พิสูจน์ศักยภาพผู้พิการ สถานประกอบการนำ Telesales มาพัฒนาการบริการสู่เชิงพานิชย์ | MEWE | O2O

MEWE เป็นระบบการอบรมที่มีติดตามผลได้แม่นยำ สามารถสร้างทีมขายให้แข็งแกร่ง ปิดการขายได้ดีขึ้น มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และมีภาวะความเป็นผู้นำสำหรับผู้เป็นหัวหน้าทีมขายอีกด้วย ทั้งหมดนี้

สามารถทดลองใช้ระบบ MEWE เพื่อคุณภาพของทีมขายที่จะพาให้องค์กรไปสู่เป้าหมายตามที่วางไว้

ต้องยอมรับเลยว่าในปัจจุบันนี้ บุคคลพิการสามารถทำอะไรได้มากกว่าที่เราคิด ถึงแม้พวกเขาจะมีสภาพร่างกายที่ไม่เอื้ออำนวย แต่ผู้พิการเหล่านี้ก็ไม่ปล่อยให้ความพิการเป็นอุปสรรคขัดขวางที่จะมีอาชีพและรายได้เหมือนคนปกติทั่วไป ถึงแม้ร่างกายจะไม่ครบสมบูรณ์แต่ความพยายามและความตั้งใจของพวกเขานั้นก็ไม่ได้ด้อยลงเลย

บรรดาสถานประกอบการและธุรกิจต่างๆ ต่างก็ให้การยอมรับในความสามารถของผู้พิการ โดยมีโครงการสนับสนุนการมีงานทำให้แก่ผู้พิการเข้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะโครงการ Telesales เป็นโครงการที่พัฒนาสายอาชีพให้ผู้คนมีงานทำ โดยงานจะเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งไม่ว่าใครก็สามารถทำได้ อาชีพเทเลเซลล์นั้นมีมาอย่างยาวนาน โดยเราจะยกตัวอย่างเคสของบุคคลพิการท่านหนึ่งที่เคยประกอบอาชีพเทเลเซลล์ จนปัจจุบันมีรายได้มั่นคงและออกมาประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว

“คุณโหงว” เป็นหนึ่งในเทเลเซลส์ผู้พิการที่มีส่วนร่วมผลักดันให้โครงการนี้สำเร็จ คุณโหงวขาพิการเป็นโปลิโอมาตั้งแต่กำเนิด ตลอดชีวิตของเขาไม่เคยรู้สึกว่าตัวเองด้อยค่า เขาศึกษาหาความรู้และทำงานสร้างรายได้มาโดยตลอด หลังจากจบ กศน.ชั้นมัธยมปลาย โหงวก็เข้าอบรมคอมพิวเตอร์หลักสูตรรระยะสั้น จากนั้นก็ผันตัวเองไปทำงานกับร้านป้ายแห่งหนึ่ง ล่าสุดหันมาทำกระเป๋าหนังแฮนด์เมดก่อนจะเข้ามาทำงานในโครงการ Telesales ของฮัทช์โดยคำเชื้อเชิญจากเพื่อนผู้พิการด้วยกัน ซึ่งโครงการนี้เกิดขึ้นจากความร่วมมือของบริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย จำกัด ร่วมกับบริษัท แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) และกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ที่ให้ผู้พิการนำเสนอบริการเสียงเพลงรอสายให้แก่ลูกค้า ถือเป็นโครงการหนึ่งที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ซึ่งตัวคุณโหงวเองก็ได้ออกมาเปิดเผยกับสื่อสัมภาษณ์ว่า

“ผมเห็นว่าเป็นโครงการที่ดีจึงตัดสินใจเข้ามาลองทำ เรียกว่าเป็นรุ่นบุกเบิกโครงการ แต่เข้ามาในตำแหน่งพนักงานคีย์ข้อมูล มีเงินเดือนประจำ หน้าที่คือป้อนข้อมูลลงในโปรแกรมหลัก ๆ จะเป็นหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของลูกค้า ให้เพื่อน ๆ ที่เป็นเทเลเซลส์นำเสนอบริการเสียงเพลงรอสายฟรี 1 เดือน หากลูกค้าตอบรับผู้พิการจะได้รายได้เป็นค่าคอมมิชชั่น เสียงเพลงรอสายนี้ถ้าลูกค้าไม่พอใจก็สามารถยกเลิกบริการได้ ช่วงแรก ๆ ข้อมูลจะล้นตลอดเพราะเพื่อน ๆ โทร.หาลูกค้าไม่ค่อยได้ ผมจึงต้องเข้ามาช่วยคอลหาลูกค้า และทางบริษัทก็ให้โอกาส

รายได้จากการโทรศัพท์นำเสนอเสียงเพลงรอสายนี้เป็นรายได้เสริม เพราะผมมีเงินเดือนในตำแหน่งพนักงานคีย์ข้อมูลอยู่แล้ว วันหนึ่งผมคอลกับลูกค้าประมาณ 200 สาย จะมีทั้งลูกค้าที่ได้รับสายและพลาดสายบ้าง สรุปแล้วต่อวันผมจะมีลูกค้าตอบรับประมาณ 50-60 คน สำหรับลูกค้าที่รับสายจากผู้พิการไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสินค้าหรือบริการอะไรก็ตาม อยากให้เปิดใจฟังสักนิด ส่วนหนึ่งคือคุณได้รับประโยชน์หรือผลลัพธ์จากสินค้าและบริการนั้น ๆ อีกด้านหนึ่งคือคุณช่วยให้ผู้พิการได้มีอาชีพและรายได้เลี้ยงตนเอง”

ปัจจุบัน งานเทเลเซลล์ (Telesales) ได้กลับมามีบทบาทสำคัญอย่างมากในตลาดออนไลน์ยุคปัจจุบัน หลายๆบริษัทต่างเรียกร้องให้ตำแหน่งเทเลเซลล์เข้ามาช่วยดันยอดขาย เนื่องจาก การขายสินค้าทางโทรศัพท์นั้นจะชัดเจนและเข้าใจง่ายกว่าการแบบออนไลน์ ปัจจุบัน ลูกค้ามีการยอมรับการซื้อขายทางเทเลเซลล์มากขึ้น เนื่องจากสะดวกและเข้าใจง่าย อีกทั้งยังเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและแบรนด์อีกด้วย

การเปิดกว้างยอมรับความสามารถในการทำงานของบุคคลในทุกกลุ่ม เป็นเรื่องที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก บุคคลที่จะเป็นทีมเทเลเซลล์ที่มีประสิทธิภาพ เกิดขึ้นได้จากการได้การอบรมจากระบบที่มีประสิทธิภาพ MEWE จึงมีระบบที่จะสร้างพนักงานให้มีเสียงสวยมารยาทดีมีภาวะผู้นำ สร้างทีมขายที่แข็งแกร่ง พร้อมให้ข้อมูลและมีวิธีการเจรจาที่ยอดเยี่ยมและ ช่วยให้แบรนด์คุณเติบโตไปได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ สนใจติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ติดอาวุธ เสริมทักษะ ด้วยทฤษฏีที่ทันสมัย เพื่อให้พนักงานได้เข้าใจตนเอง เข้าใจลูกค้า ทำงานเป็นทีม และมีภาวะผู้นำ สนใจเรียนรู้หลักสูตรการขาย ด้วย Whole Brain ®Thinking แบบวัดกระบวนการคิด HBDI ® หรือทักษะด้านการขายอื่นๆ

ติดต่อ MEWE หรือ โทร : 0889636599 หรือ Line : @mmmewe

ติดตามเรา
Website : o2oforum
Facebook : o2oforum
Line : @o2oforum
Subscribe : o2oforum
Tel : 0970344225, 0970347554, 0970343220, 0952156145