ทุกการกระทำของพนักงาน ถือเป็นภาพลักษ์ขององค์กร เพราะทุกคนคือภาพลักษณ์ จะสะท้อนถึงการทำงาน การบริหาร และการดูแลลูกค้า จนไปถึงวัฒนธรรมขององค์กร ดังนั้น พนักงานทุกคนควรต้องได้รับการพัฒนาทักษะให้มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของทั้งองค์กร สามารถติดต่อเพื่อจัดฝึกอบรม Sales Leadership Training สำหรับทีมขายของคุณได้แล้ววันนี้
ผู้ใช้ TikTok รายหนึ่ง ได้อธิบายว่า เธอได้เดินทางไปที่ร้านแห่งหนึ่งใจกลางกรุงเทพมหานคร เธอไปกับแม่และลูกชายวัย 10 ขวบ เพื่อจะไปคืนสินค้าที่ได้มาผิด ในขณะที่กำลังเดินเข้าไปนั้น มีลูกค้ากำลังใช้บริการอยู่จำนวนมาก เธอจึงเดินเลือก ดูสินค้าที่ร้านในระหว่างรอ แต่จู่ๆก็มีพนักงานคนหนึ่ง เดินเข้ามาหาพร้อมกับกล่าวหาว่าเธอกำลังขโมยสินค้าที่ร้าน
พนักงานคนนั้นบอกว่า เธอได้หยิบสินค้าบางอย่างลงในกระเป๋าและกำลังจะเดินออกจากร้าน กล้องวงจรปิดได้จับภาพไว้หมดแล้ว พนักงานคนนั้นบังคับให้คืนของแล้วออกไปจากร้านในทันที โดยที่มีพนักงานผู้ชาย 3 คนมาล้อมเธอไว้ ท่ามกลางสายตาของลูกค้าท่านอื่นมากมาย เธอโกรธจนตัวสั่น และเริ่มต่อว่าพนักงานคนนั้นในทันที เธอจึงตัดสินใจเดินไปคืนสินค้าที่หน้าเคาท์เตอร์ด้วยความโกรธ พร้อมกับบอกให้หัวหน้างานจัดการกับเรื่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นในทันที พนักงานคนนั้นจึงได้เดินมาขอโทษแม้ไม่เต็มใจ
เมื่อกลับถึงบ้าน เธอได้โทรไปยังฝ่ายบริการลูกค้า ถึง 25 สาย โดยทางร้านค้านั้นตกลงที่จะจัดการกับเรื่องนี้ และจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก
ทุกการกระทำของพนักงาน ถือเป็นภาพลักษ์ขององค์กร เพราะทุกคนคือภาพลักษณ์ที่สะท้อนถึงการทำงาน การบริหาร การดูแลลูกค้าและสะท้อนถึงวัฒนธรรมองค์กรไปในคราวเดียวกัน ดังนั้น พนักงานทุกคนควรต้องได้รับการพัฒนาทักษะโดยเฉพาะเรื่องแนวคิด การสื่อสาร และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของทั้งองค์กรร่วมกัน สามารถติดต่อเพื่อจัดฝึกอบรม Sales Leadership Training สำหรับทีมขายของคุณได้แล้ววันนี้
ติดอาวุธ เสริมทักษะ ด้วยทฤษฏีที่ทันสมัย เพื่อให้พนักงานได้เข้าใจตนเอง เข้าใจลูกค้า ทำงานเป็นทีม และมีภาวะผู้นำ สนใจเรียนรู้หลักสูตรการขาย ด้วย Whole Brain ®Thinking แบบวัดกระบวนการคิด HBDI ® หรือทักษะด้านการขายอื่นๆ ติดต่อ
ติดต่อ MEWE หรือ โทร : 0889636599 หรือ Line : @mmmewe
ติดตามเรา เรื่องข้างบ้าน เต็มๆ เร็วๆนี้