Up-Selling ไม่ต้องเพิ่มราคา ก็สามารถเพิ่มลูกค้าได้ | MEWE | O2O

ทุกธุรกิจนั้นจำเป็นต้องแสวงหากลยุทธ์ และเทคนิคใหม่ๆเพื่อปิดการขาย เคล็ดลับมากมายที่จะช่วยพัฒนาทีมขายให้มีการทำงานที่ประสิทธภาพ เกิดจากการสร้างทีมขายด้วยระบบที่มีคุณภาพ MEWE เป็นระบบการอบรมที่มีติดตามผลได้แม่นยำ สามารถสร้างทีมขายให้แข็งแกร่ง ปิดการขายได้ดีขึ้น มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และมีภาวะความเป็นผู้นำสำหรับผู้เป็นหัวหน้าทีมขายอีกด้วย

Up-Selling คืออะไร? วันนี้เราจะมาพูดถึงเทคนิคการปิดการขายแบบ Up-Selling ซึ่งเป็นเรื่องที่หลายคนต้องการทราบวิธีการใช้งานอย่างมืออาชีพ การที่เราสามารถใช้เทคนิคนี้ได้ดี จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการอย่างมาก ทุกธุรกิจนั้นจำเป็นต้องแสวงหากลยุทธ์ และเทคนิคเพื่อสร้างกำไรให้แก่ผู้ประกอบการ โดยกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายและกำไรที่น่าสนใจคือกลยุทธ์การ Up-Selling นั่นเอง มาดูกันเลยว่าจะมีความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างไรบ้าง

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกับการ Up-Selling กันก่อนเลย  Up-Selling คือการแนะนำเพื่อขายสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูงกว่าให้แก่ลูกค้าที่กำลังตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการอยู่ ซึ่งส่วนใหญ่ต้องเป็นสินค้าหรือบริการที่มีคุณสมบัติเหนือกว่าหรือคุ้มค่ามากกว่าสินค้าที่ลูกค้ากำลังเลือกอยู่ ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าสนใจซื้อคอลลาเจนในราคา 199 บาท เราสามารถแนะนำลูกค้าได้ว่า ถ้าหากลูกค้าเพิ่มเงินอีก 50 บาท ก็จะได้คอลลาเจนแบบแคปซูลที่ทานได้สะดวกกว่าและคุ้มค่ามากกว่า แต่การ Up-Selling ที่ได้ประสิทธิภาพ จะต้องเสนอสินค้าที่มีความคล้ายคลึงกับสินค้าที่ลูกค้าเลือก และควรระวังการเสนอในสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการ หรือถ้าหากรบเร้าลูกค้ามากจนเกินไป จะทำให้ลูกค้ารำคาญและเสียความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ ดังนั้นเราต้องพยายามยื่นข้อเสนอที่ทำให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการเพิ่มเงินที่มากขึ้น ขณะที่ทางแบรนด์เองก็จะได้รับกำไรเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน

ดังนั้นการที่เรานำกลยุทธ์ Up-selling ไปประยุกต์ใช้กับสินค้าหรือบริการของคุณ ก็จะช่วยให้สามารถขายสินค้าหรือบริการได้ในปริมาณและราคาที่สูงขึ้น หรือในขณะเดียวกันสินค้าที่เราเสนอขายร่วมอาจจะกลายเป็นสินค้าที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อเป็นประจำในอนาคตก็ได้ ซึ่งเทคนิคการปิดการขายแบบ Up-Selling ที่มีประสิทธิภาพ มีดังนี้

1. รู้จักลูกค้าของคุณ การรู้จักลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญที่มีผลต่อการปิดการขายแบบ Up-Selling รู้จักความต้องการและความสนใจของลูกค้า ลองดูว่าลูกค้าของคุณสนใจอะไร และรู้สึกตัวอย่างไร จากนั้นนำสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้านั้นมาแนะนำ
2. ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เมื่อลูกค้าทราบว่าสินค้าหรือบริการที่คุณแนะนำนั้นสามารถช่วยแก้ไขปัญหาหรือข้อจำกัดของลูกค้าได้ ลูกค้าก็มีโอกาสที่จะเชื่อมั่นมากขึ้นเสมอไป อย่าลืมแนะนำสิ่งที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าด้วย เช่น มีโปรโมชั่นพิเศษหรือการรับประกันสินค้า เป็นต้น
3. ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นสิ่งจำเป็น ลูกค้าก็มักจะเริ่มสนใจสินค้าหรือบริการของคุณเมื่อเข้าใจว่ามันเป็นสิ่งจำเป็น ลองอธิบายว่าสินค้าหรือบริการของคุณจะช่วยแก้ไขปัญหาหรือข้อจำกัดของลูกค้าได้อย่างไร เช่น การใช้น้ำยาทำความสะอาดบ้านได้อย่างง่ายๆและประหยัด เป็นต้น
4. อย่าลืมแนะนำสินค้าหรือบริการให้เหมาะสม เพื่อให้การ upselling ดีขึ้น คุณควรแนะนำสินค้าหรือบริการให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าและราคาที่เหมาะสมกับงบประมาณของลูกค้าด้วย

ด้วยเทคนิคการปิดการขายแบบ Up-Selling นี้ ทำให้เราสามารถเปิดโอกาสในการขายสินค้าและบริการได้อย่างมืออาชีพ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมั่นใจ โดยการเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสม และให้ข้อมูลที่ชัดเจนว่าสิ่งที่พวกเขาจะได้รับเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม รวมถึงการตอบโต้ลูกค้าอย่างรวดเร็วและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความมั่นใจในการซื้อสินค้าของคุณอีกด้วย

เคล็ดลับมากมายที่จะช่วยพัฒนาทีมขายให้มีการทำงานที่ประสิทธภาพ เกิดจากการสร้างทีมขายด้วยระบบที่มีคุณภาพ MEWE เป็นระบบการอบรมที่มีติดตามผลได้แม่นยำ สามารถสร้างทีมขายให้แข็งแกร่ง ปิดการขายได้ดีขึ้น มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และมีภาวะความเป็นผู้นำสำหรับผู้เป็นหัวหน้าทีมขายอีกด้วย

ทั้งหมดนี้สามารถทดลองใช้ระบบ MEWE เพื่อคุณภาพของทีมขายที่จะพาให้องค์กรไปสู่เป้าหมายตามที่วางไว้

ติดตามเรา
Website : o2oforum
Facebook : o2oforum
Line : @o2oforum
Subscribe : o2oforum
Tel : 0970344225, 0970347554, 0970343220, 0952156145