เปลี่ยนลูกค้าเย็นชา ให้กลายเป็นลูกค้าแสนอบอุ่น | MEWE | O2O

หากสังเกตหลายบริษัทใหญ่ๆ มีการใช้เทคนิค Cold Calling กันอยู่มากมาย เพราะได้ผลลัพธ์ที่ดี แต่ยังมีเทคนิคการขายดี ๆ อีกมากมายที่พร้อมจะเป็นเครื่องมือสำหรับการเพิ่มจำนวนลูกค้า และยอดขายที่เพิ่มขึ้น ด้วยระบบ MEWE เป็นระบบการอบรมที่มีการติดตามผลได้แม่นยำ สามารถสร้างทีมขายให้แข็งแกร่ง ปิดการขายได้ดีขึ้น มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และบริการข้อมูล หรือ DATA ที่ในยุคปัจจุบันนี้ สำคัญกับธุรกิจเป็นอย่างมาก

Cold calling อีกนึ่งเทคนิคการขายที่ได้รับความนิยมมากในอดีต แต่ปัจจุบันกลับไม่ได้รับความนิยมมากเท่าไหร่นักในแวดวงของเทเลเซลล์ แต่หากย้อนไปเมื่อหลายปีที่แล้ว การ Cold calling ถือเป็นกลยุทธ์เด็ดสำหรับนักขายมากเลยทีเดียว แต่ในยุคหลังๆที่อินเทอร์เน็ตและเทคนิคการขายแบบอื่นๆ เข้ามามีบทบาทในการขายมากขึ้น ทำให้การโทรแบบ Cold calling นั้นได้รับความนิยมลดลงและค่อยๆเงียบหายไป แล้ว Cold calling คืออะไร และในปัจจุบันยังมีอยู่หรือไม่ เรามาดูคำตอบกันเลย

Cold calling คืออะไร?

Cold Calling คือการที่เราโทรหาลูกค้าโดยที่เรายังไม่ได้รับข้อมูลหรือมีความสัมพันธ์ใดๆกับลูกค้ามาก่อน โดยคาดว่าเราจะสามารถขายสินค้าหรือบริการให้กับพวกเขาได้ หรือจะเรียกว่าเป็นการสุ่มโทรก็ว่าได้ และแน่นอนว่าเราก็ไม่สามารถรู้ได้เลยว่าคนที่เราโทรหานั้นมีความต้องการที่จะซื้อสินค้าหรือต้องการการบริการจากเราหรือไม่ และก็ถือว่ามีความเสี่ยงที่ลูกค้าจะปฏิเสธเราได้เช่นกัน แต่เดี๋ยวก่อน หากเรามาลองคิดดูอีกที ถ้าหากการทำ Cold Calling นั้นจะดูเสี่ยงต่อการโดนปฏิเสธขนาดนี้ แล้วทำไมธุรกิจขายบัตรเครดิต ขายประกัน ขายสินเชื่อผ่านเทเลเซลล์ถึงอยู่ได้ยาวจนถึงตอนนี้? นั่นแสดงว่าวิธีการทำ Cold calling ก็ยังคงเป็นวิธีการขายขั้นเทพและมัดใจลูกค้าได้อยู่ดี มาดูกันดีกว่าว่าประโยชน์และข้อดีในการทำ Cold calling นั้นจะมีอะไรบ้าง

ประโยชน์ของการทำ cold calling

1. ทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆได้มากขึ้น ถึงแม้ว่าคุณจะมี Lead รายชื่อลูกค้าแบบเป็นประจำอยู่แล้ว แต่กลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ (Potential Customer)  นั้นยังมีอีกมากมายในตลาดที่อาจจะยังไม่เคยได้พบเจอกับสินค้าหรือบริการของเรา ซึ่งการทำ cold calling ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยให้ลูกค้าได้พบกับสินค้าของเรา 

2. ช่วยเพิ่มสกิลการขาย การทำ cold calling ถือว่าเป็นหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มสกิลการขายได้อย่างยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าหากเป็นเซลล์มือใหม่ด้วยแล้ว คุณจะได้ผ่านความท้าทายครบทุกรูปแบบ ตั้งแต่การหาลูกค้า ไปจนถึงการได้รับฟีดแบ็คจากลูกค้าโดยตรงที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงทักษะการขายได้อย่างรวดเร็ว

3. สร้างความสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้า การพูดคุยกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ จะทำให้คุณได้โชว์ทักษะการขายที่มีอย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งเปอร์เซนต์ที่ลูกค้าจะปิดการขายได้ไวนั้นก็ขึ้นอยู่กับทักษะการขายและการพูดคุย โน้มน้าวใจของเซลล์ด้วย และแน่นอนว่าทักษะเหล่านี้ การขายแบบอื่นทำไม่ได้อย่างแน่นอน 

4. สะดวกและประหยัดเวลา การทำ cold calling สามารถทำได้โดยใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อลูกค้า 1 ราย อีกทั้งยังไม่ต้องใช้เครื่องมือต่างๆมากมายอีกด้วย เพียงมีแค่มือถือเพียงเครื่องเดียวก็สามารถโทรหาลูกค้าได้ทันที ซึ่งถ้าหากบริหารเวลาดีๆแล้วล่ะก็ ภายใน 1 ชั่วโมง อาจจะติดต่อลูกค้าได้หลายสิบสายกันเลยทีเดียว

ปัจจุบันถ้าหากสังเกตดีๆ หลายบริษัทใหญ่ๆ ก็ยังคงใช้เทคนิค Cold Calling กันอยู่มากมาย อีกทั้งยังเห็นผลดีอีกด้วย สำหรับใครที่กำลังเริ่มเริ่มต้นทำธุรกิจหรือกกำลังมองหาวิธีการขายแบบใหม่ๆ อย่าเทใจให้กับช่องทางออนไลน์เพียงอย่างเดียว เพราะยังมีกลุ่มลูกค้าที่เป็น Baby Boomer อยู่มากมาย ลองเปิดใจกลับมาใช้การ Cold Calling ดูกันนะคะ รับรองว่าจะสามารถทำยอดขายแบบมหาศาลได้เลยทีเดียว

ยังมีเทคนิคการขายดี ๆ อีกมากมายที่พร้อมจะเป็นเครื่องมือสำหรับการเพิ่มจำนวนลูกค้าเพื่อเป้าหมายของยอดขายที่จะเพิ่มขึ้นอีกด้วย MEWE เป็นระบบการอบรมที่มีการติดตามผลได้แม่นยำ สามารถสร้างทีมขายให้แข็งแกร่ง ปิดการขายได้ดีขึ้น มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และมีภาวะผู้นำสำหรับคนเป็นหัวหน้าทีมอีกด้วย

สนใจทดลองระบบการ MEWE เพื่อทีมขายที่ยอดเยี่ยมและสร้างยอดขายได้ตามที่ตั้งเป้าไว้ได้แล้ววันนี้

ติดตามเรา
Website : o2oforum
Facebook : o2oforum
Line : @o2oforum
Subscribe : o2oforum
Tel : 0970344225, 0970347554, 0970343220, 0952156145