สินค้ามือสองก็ยังดราม่า | DRAMANEXTDOOR

ในตลาดมือสองมักจะมีผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ คุณภาพสูง สภาพดี ราคาถูก หลากหลาย ของใครๆก็ว่าดีทั้งนั้น แต่ถ้าเป็นของดีจริงๆ คงต้องยกให้ญี่ปุ่น ที่ดีแม้เป็นของมือสอง ทั้งนี้ก็ย้ำถึงความสำคัญของการให้คะแนนกับสินค้าที่จะนำมาขายต่อ และยังมีความสำคัญกับการบริการลูกค้าแนวคิดโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ ปรึกษาการสื่อสารระหว่างคุณและลูกค้ากับ MEWE

“ซาระซัง”  สาวญี่ปุ่นที่ใช้ชีวิตอยู่ในโตเกียวมานานกว่า 5 ปี ปัจจุบันได้ย้ายไปทำงานที่สหรัฐอเมริกากับสามี เธอได้ออกมาเขียนคอลัมน์เกี่ยวกับการซื้อสินค้ามือสอง ซึ่งเธอนั้นเป็นนักช้อปของมือสองตัวยง เธอได้เล่าว่าเมื่อครั้งที่เธอยังอาศัยอยู่ที่ญี่ปุ่น ที่นั่นมีแหล่งขายของมือสองเยอะทีเดียว มีทั้งแบบร้านค้า ร้านออนไลน์ และตลาดนัด หลายครั้งที่เธอเจอของมือสองที่มีคุณภาพดีอย่างน่าตกใจ จนเธอนั้น ติดการซื้อของมือสองไปแล้วเพราะว่ามันสภาพดีไม่ต่างจากของใหม่เลย และราคาก็ถูกกว่ากันมากด้วย

สาวอเมริกันคนหนึ่ง พูดเป็นทำนองเดียวกันกับซาระซังว่าของมือสองสองที่ญี่ปุ่นที่คนโละออกมาเป็นขยะแล้วนั้น มีสภาพดีไม่ต่างจากของใหม่ แตกต่างจากในอเมริกาที่มักจะมีความสึกหรอของสินค้าอยู่เสมอ จนไม่น่าคิดว่าจะเอาออกมาวางขายได้อีก เธอจึงชื่นชอบในการเลือกซื้อของมือสองที่ญี่ปุ่นมากเพราะนอกจากจะเป็นการประหยัดเงินแล้วเป็นมิตรกับโลกด้วยเพราะสินค้านั้นมีการใช้ซ้ำ

เธอยกตัวอย่างสินค้าที่เธอชื่นชอบมาก นั่นคือ หนังสือ CD DVD เกม มือสอง ร้านหนังสือมือสองที่ญี่ปุ่นมีกระจายอยู่ทุกมุมทั้งร้านค้าและร้านออนไลน์ เธอได้ไปเหมามาหลายเล่ม ท่ามกลางกองหนังสือมากมายเธอเจอตำหนิมากที่สุดก็แค่กระดาษมีรอยยับเท่านั้นเอง และล่าสุดที่สามีเธอกลับไปที่ญี่ปุ่น เธอได้สั่ง DVD มือสอง ที่ทางร้านแจ้งว่าสินค้ามีสภาพ “พอใช้” ส่งไปที่บ้านที่ญี่ปุ่น เมื่อเธอฝากสามีให้เช็คของให้และถามว่าสภาพเป็นอย่างไรบ้าง สามีเธอตอบกลับมาว่า “ของมือสองเหรอ ผมนึกว่าคุณซื้อของใหม่ซะอีก” เพราะทุกอย่างที่ร้านแถมมาก็ดูใหม่จนเขายังอุทานว่าคนญี่ปุ่นจะถ่อมตัวเรื่องมาตรฐานอะไรขนาดนี้

ส่วนมาตรฐานสินค้ามือสองที่อเมริกา สินค้าที่ร้านจัดอันดับว่าดีมากนั้น เธอได้ตรวจสอบดูก็พบว่าสินค้านั้นมีคุณภาพต่ำกว่าระดับพอใช้ของที่ญี่ปุ่นเสียอีก แต่กลับจัดอันดับว่านี่คือของที่มีคุณภาพดีมากและราคาก็เทียบเท่าสินค้าใหม่ ด้วยสภาพที่มันควรจะเอาทิ้งเสียเลยยังดีกว่า เธอเลยคิดว่าแบบนี้เผลอๆทั้งร้านก็คงขายไม่ได้ด้วยซ้ำ 

และนี่ก็เป็นประสบการณ์สั้นๆจากการซื้อของมือสองที่ญี่ปุ่นและที่อเมริกาของเธอ ซึ่งเธอบอกว่า สินค้าที่อเมริกานั้นไม่่ได้แย่ เพียงแค่การจัดอันดับของสินค้านั้นควรจะเป็นไปอย่างถูกต้องและเหมาะสมกับราคา ถ้าหากใครกำลังมองตลาดสินค้ามือสอง แนะนำลองไปเที่ยวโตเกียวดูสักครั้ง คุณจะตื่นตาตื่นใจกับสินค้าที่มีให้เลือกอย่างหลากหลายแน่นอน หากใครไม่สะดวกก็สั่งผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ได้เลย รับรองว่าจะถูกใจนักช้อปทุกคนแน่นอน 

ไม่อยากให้เกิดเรื่องไม่ประทับใจจากสินค้าและบริการ การอบรมพนักงานขายเพื่อดูแลลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ Sale Page Learning ระบบการเรียนรู้การดูแลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สามารถเรียนได้ด้วยตัวเอง เพื่อให้มีทักษะในการดูแลลูกค้าและสามารถสร้างประสิทธิภาพในการทำงานให้ดีขึ้น

ติดตามเรา เรื่องข้างบ้าน เต็มๆ เร็วๆนี้