เรียนรู้การดูแลลูกค้าอย่างเท่าเทียม | DRAMANEXTDOOR

การให้บริการลูกค้าไม่ได้เป็นหน้าที่ของพนักงานขายเพียงคนเดียว แต่เป็นหน้าที่ของพนักงานทุกๆคน ที่อยู่ในองค์กรเดียวกัน ฉะนั้น พนักงานทุกคนควรต้องได้รับการพัฒนาทักษะให้มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของทั้งองค์กรร่วมกัน สามารถติดต่อเพื่อจัดฝึกอบรม Sales Leadership Training สำหรับทีมขายของคุณได้แล้ววันนี้

ผู้ใช้ TikTok รายหนึ่ง ได้โพสต์คลิปวิดีโอ โดยเธออธิบายในคลิปว่า สาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าวมาจากการที่พนักงานแคชเชียร์ ลืมถอดป้ายสัญญาณกันขโมยออกจากสินค้าที่เธอซื้อ ซึ่งนั่นทำให้เสียงเตือนภัยที่หน้าประตูร้านดังขึ้น และทำให้พนักงานรักษาความปลอดภัยคนนี้ได้เข้ามาจับตัวเธอไว้และได้พูดจาเหยียดเชื้อชาติของเธอด้วย ซึ่งหลังจากเกิดความวุ่นวาย พนักงานในร้านก็ได้เดินออกมาอธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นว่าเป็นความผิดพลาดของเธอเองที่ลืมถอดป้ายสัญญาณกันขโมยนี้ออก แต่ผู้ใช้ TikTok รายนี้รู้สึกไม่พอใจที่พนักงานรักษาความปลอดภัยเหยียดเรื่องสีผิวและเชื้อชาติของเธอ

เมื่อคลิปวีดีโอได้ถูกเผยแพร่ออกไป ก็ได้มีผู้คนมาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากและเหตุการณ์ดังกล่าวก็เกิดขึ้นหลายครั้งแต่ไม่ได้รับการแก้ไขจากทางร้านค้าดังกล่าวแต่อย่างใด

จริงๆแล้ว การให้บริการลูกค้าไม่ได้เป็นหน้าที่ของพนักงานขายเพียงคนเดียว แต่เป็นหน้าที่ของพนักงานทุกๆคน ที่อยู่ภายใต้องค์กรเดียวกัน เพราะทุกคนคือภาพลักษณ์ที่สะท้อนถึงการทำงาน การบริหาร การดูแลลูกค้าและสะท้อนถึงวัฒนธรรมองค์กรไปด้วย ดังนั้น พนักงานทุกคนควรต้องได้รับการพัฒนาทักษะโดยเฉพาะเรื่องแนวคิด การสื่อสาร และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของทั้งองค์กรร่วมกัน สามารถติดต่อเพื่อจัดฝึกอบรม Sales Leadership Training สำหรับทีมขายของคุณได้แล้ววันนี้

ติดต่อ MEWE สำหรับหลักสูตรคุณภาพ เพื่อพัฒนาทีมขายคุณภาพ

ติดตามเรา เรื่องข้างบ้าน เต็มๆ เร็วๆนี้