เจอพนักงานขายแบบนี้ถึงกับอึ๊ง!! | DRAMANEXTDOOR

การขอโทษ และ แก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที เป็นสัญชาตญาณของธุรกิจที่มีมูลค่าสูง ยิ่งทำให้ลูกค้าเสียหน้า นับเป็นความเสียหายที่ยิ่งใหญ่ เพราะลูกค้าที่มีกำลังซื้อ 1 คน เสียงดัง บริหารความเสี่ยงแก้ปัญหาการขายได้ทันท่วงทีด้วย MEWE

ถือว่าเป็นเรื่องราวใหญ่โต เมื่อมีสาวคนหนึ่งต้องการซื้อกระเป๋าใหม่สำหรับเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ จึงเลือกเดินเข้าไปช้อปปิ้งกระเป๋าแบรนด์เนมในช็อปดัง ที่ประเทศไทย

เมื่อได้กระเป๋าสุดหรูมาแล้วก็เตรียมออกเดินทางไปเที่ยวฮ่องกงด้วยความมั่นใจ ซึ่งทุกอย่างก็ปกติดี แต่มาเกิดปัญหาตอนที่เจ้าตัว ได้เดินไปเที่ยวในห้างฮ่องกงแห่งหนึ่ง แล้วเดินผ่านสัญญาณกันขโมย ปรากฏว่าเครื่องร้องเสียงดังในทันที เจ้าตัวก็งงมาก ว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร แถมหนำซ้ำยังโดนรปภ. ควบคุมตัว เพราะถูกเข้าใจผิดว่าเป็นขโมย

เมื่อเจ้าหน้าที่เรียกตัวไปสอบถามและค้นหาว่าทำไมสัญญาณกันขโมยถึงดัง ก็ปรากฏว่า ต้นเหตุเกิดจากกระเป๋าแบรนด์เนมที่ซื้อมาจากห้างไทยนั่นเอง แต่เจ้าตัวก็ยืนยันว่าได้จ่ายเงินไปทั้งหมดแล้ว มีใบเสร็จครบ ตอนเดินออกจากร้านก็ไม่ได้มีเสียงสัญญาณกันขโมยดังแต่อย่างไร เมื่อเคลียร์ปัญหาที่ฮ่องกงเสร็จ ก็รีบกลับไปยังช้อปแบรนด์เนมเจ้าปัญหาทันที เพื่อนำใบเสร็จและกระเป๋าไปยืนยันว่าซื้อสินค้ามาแล้ว เป็นลูกค้าซื้อกับที่นี่จริง แต่พนักงานที่ร้านก็ยังไม่ได้ถอดสัญญาณกันขโมยให้ ทำให้เจ้าตัวเกิดปัญหา

เพราะเมื่อแจ้งพนักงานไป ก็ไม่มีใครกล้าเอาออกให้สักคน บอกเพียงแต่ว่าจะต้องเข้าประชุมกันก่อน ถึงแม้จะมีใบเสร็จยืนยันว่าซื้อสินค้าจากที่ช้อปนี้ก็ตาม ทำให้เจ้าตัวนั้นเสียเวลาเป็นอย่างมาก แต่สุดท้ายที่ประชุมก็อนุมัติให้ถอดสัญญาณกันขโมยออกจากกระเป๋าให้และได้เพียงดอกไม้ 1 ช่อ แทนคำขอโทษเท่านั้น ทำให้เจ้าตัวสงสัยว่าหากตัวเองไม่เก็บใบเสร็จไว้จะทำอย่างไร อาจจะติดคุกหัวโตที่ฮ่องกงแล้วก็ได้

เรื่องแบบนี้ไม่น่าเกิดขึ้นกับใครเลย ถ้าเจ้าของกิจการท่านไหนไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับกิจการของตัวเอง สามารถเข้าไปศึกษาเรียนรู้ด้วยตัวเองที่บทความ TMS (Training Management System ) ได้เลยเพิ่มเสริมความรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ทาง MEWE ก็ยังมีคอร์สพิเศษ การฝึกฝนการขายแบบวัดผลได้ ช่วยป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นจากทีมขายได้ดีมาก ๆ อีกด้วย

ติดตามเรา เรื่องข้างบ้าน เต็มๆ เร็วๆนี้